Parlons-en,simplement.

Nous répondons au téléphone 7 j/7 et organisons l'intervention au plus vite, selon votre commune et la nature de la situation. En cas d'urgence sanitaire — odeurs, contamination, logement à libérer rapidement — dites-le dès le premier appel : ces situations passent en priorité sur nos plannings.

Le prix dépend de la surface, du délai écoulé, de l'étendue de la contamination et de l'accessibilité du logement. Nous nous déplaçons, nous évaluons, puis nous remettons un devis gratuit et ferme : le montant annoncé est celui que vous payez. Aucune intervention ne démarre sans votre accord écrit.

Souvent, oui — en tout ou partie. Selon les contrats, l'assurance habitation, la protection juridique ou la succession peuvent couvrir ce type de remise en état. Nous fournissons systématiquement un devis détaillé, une facture conforme et un certificat de nettoyage, qui sont les pièces demandées par les assureurs et les notaires.

Oui, c'est une règle de maison. Nos véhicules ne portent aucune mention du type d'intervention. Les équipements de protection sont enfilés à l'intérieur du logement lorsque c'est possible. Ni vos voisins, ni votre gardien n'ont à savoir pourquoi nous sommes là.

Rien n'est jeté sans votre accord. Nous mettons de côté ce que vous souhaitez conserver — papiers, photos, objets personnels — et nous vous le remettons. Les déchets contaminés suivent la filière réglementaire dédiée, les encombrants partent en déchetterie ou en filière de valorisation.

Non. Beaucoup de familles préfèrent ne pas être là, et c'est parfaitement compréhensible. Un accès au logement suffit. Nous vous tenons informé à chaque étape et nous vous envoyons un compte rendu à la fin, avec des photos si vous le souhaitez.